本人2013年畢業于物流管理專業,自實習起至今已有四年的工作經驗;第一份工作磨練了我,從剛踏入工作崗位的鋒芒畢露逐漸變的成熟穩重,遇到任何事情都認真對待的性格,讓我在工作中少走了很多彎路;第二份工作給了我自信,熱心接待每一位業主,受到業主的認可,讓我變的更加陽光;未來的路還很長,我會樂此不疲的傳遞正能量。
1、日常客戶關系維護、投訴處理,經常與不同的客戶進行電話溝通,應變能力和解決問題的能力較強;
2、定期對客戶進行回訪,采納客戶意見,逐步改善公司運作過程中存在的一些問題;
3、根據公司需求做一些活動方案、客戶維護方案,來鞏固與客戶的合作關系;
4、根據公司運營狀況做每月運營分析,總結公司的收、發貨情況、理賠、投訴事件的處理進度、運營異常的產生及改善等,能熟練使用電腦辦公軟件;
5、擬寫公司重大通知交經理審核并下發至各部門,和部門內部文件的收發、保存工作。
1、接待來訪、業主日常反饋的各種問題,做好業主安撫工作,并及時轉達相關部門進行處理,對于重大問題,及時向經理請示、匯報;
2、業主信息統計,裝修進度跟蹤;
3、負責撰寫、審核小區內各種公眾信息,如停水、停電通知等,物業內部文檔的收發、保存工作;
4、負責物業員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀現象的處理;
5、員工薪資福利的核算及發放;
6、核算并收繳各類服務費用,及時做好物業費催交的組織工作。