1、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等；嚴格遵守服務規范、業務操作規范，迅速、準確地為客戶辦理所需業務
2、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務
3、積極主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹
4、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意
1、負責所管轄樓幢業戶、客戶來訪接待工作
2、負責為業主跟進裝修申請、報修手續有償下單
3、負責接待及處理業主咨詢、投訴工作，并定期回訪
4、全面統籌并協調所轄區域內安保、保潔、維修、綠化等工作
1、人員入離職流程、公司文件上傳下達
2、根據業主接待活動需要，協調和安排活動所需確保活動順利進行
3、協助業主處理日常活動安排
1、依托公司資源與客戶電話溝通、達成銷售任務(開票外
2、合規處理客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息為客戶提供快速、準確與專業的銷售及咨詢服務
3、 收集市場資料，調研市場新動向研發有針對性有特色的解決方案并推廣方案
電信服務與管理主修課程：
商務談判
通信業務 情緒管理 電信市場營銷 客戶關系實務 溝通技巧消費心理學
