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物業服務中心客服經理

8000-1萬

詳細地址天臺縣/浙江省臺州市天臺縣始豐街道新城銀輪國際大廈9樓查詢路線

招聘部門不限
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗3年以上
性別要求女
年齡要求30歲-40歲

五險 年終獎 8小時工作制 節日禮物 2024-09-08

職位發布者
張金苔

152******37,057******77 [ 查看 ]

100%

簡歷平均回復率

2024-05-30

企業最近登錄時間

職位描述
1、貫徹執行公司各項方針、政策，根據服務中心各時期的實際情況，提出改進和提高服務中心工作水準和項目建設的意見、措施。
2、負責組織辦理收房、入住、裝修等手續，全面掌握、統計業主入住、裝修、出租等情況，建立建全相關檔案及業主檔案。
3、負責入戶大堂管理，做好來客問詢、訪客登記與引領、增值服務等各項客戶服務工作，同時做好環境維護、氛圍布置等工作。
4、熟識樓宇內各項活動、服務設施與功能、緊急電話等相關內容。
5、每日巡視項目內公共區域，掌握設施設備運營、衛生清潔、違規裝修管控、安全秩序等情況，發現問題及時解決，維護項目的正常運營與良好形象。
6、及時處理、有效解決客戶投訴以及各項突發事件，對超出能力外的問題立即向上級匯報，并積極配合、支持解決各項問題。
7、定期走訪收集業主、用戶意見和建議，并反饋至相關部門，必要時匯報至上級，做好服務改進與提升工作，提高客戶滿意度。
8、負責項目內活動信息、通知通告、溫馨提示等各項內容的起草、發布與答詢。
9、負責項目物業服務費、車位管理費等各種費用的收取工作。
10、制定部門培訓計劃，負責客服部各項工作流程與規范的培訓。
11、配合公司做好外聯公關、客戶接待、形象展示等工作。
12、負責項目客戶滿意度調查，客戶滿意度調查每年實施一次。
13、認真完成公司交辦的其他任務。

防騙提醒：在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！

該公司所有職位
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  2024-06-17
  
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  2024-05-07
  
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